Dado encomiasticamente como um sucesso pelo Ministério da Saúde, as agências noticiosas davam destaque a que no mês de Janeiro cerca de 17 mil consultas médicas em centros de saúde tinham sido marcadas através da Internet e da iniciativa e-Agenda, referindo-se que este novo serviço tinha sido alargado às cinco administrações regionais de saúde. Isto atendendo a que, e segundo o referido pelo jornal Público, o projecto começara de forma experimental na região de Lisboa e Vale do Tejo em Agosto, altura em que foram apenas pedidas 2864 consultas. É ainda referido que no final de Janeiro, havia 38.130 utentes registados, face a apenas 9731 em Dezembro, altura em que o serviço ainda não estava disponível no Norte, Alentejo e Algarve. Relativamente a isto, e sabido o grau de alfabetização cibernética da população utente e activa dos Centros de Saúde, sabidas que são as queixas relativas a insuficiências de hardware e software disponibilizados aos profissionais, com inúmeros locais em que a largura de banda é terceiro-mundista e mesmo alguns onde os computadores estão a ganhar pó empacotados, chama-se a atenção para alguns pequenos/grandes pormenores/exemplos:
No mais recente relatório estatístico disponibilizado pela DGS sobre Centros de Saúde e Hospitais do SNS, referente a 2007, constatamos que nos CS do Continente foram efectuadas 28.989.906 consultas (não é erro não, são quase 29 milhões…) para lá das 142.381 consultas domiciliarias e dos 5.037.860 atendimentos em SAPs e equivalentes… Serão precisos mais comentários sobre a significância desta tal eAgenda a este nível quantitativo?
Há inúmeros casos em que se verifica que as mudanças que a reserva destas vagas ocasionou está a interferir com a normal acessibilidade dos utentes infoexcluídos a consultas programadas e não programadas… Todas as consultas já programadas têm de ser desmarcadas, os horários dos médicos refeitos e submetidos a demorado processo de aprovação administrativa… há mesmo locais onde, por via desta paralisação, a normal marcação de consultas está suspensa!
Num outro caso chegado ao conhecimento de Simédicos, a eficácia da marcação por esta via deixa grandes interrogações… Ora veja-se (dados pessoais e identificativos propositadamente alterados) este exemplo:
From: no-reply@min-saude.pt
To: XXXXXX@live.com.pt
Date: Thu, 11 Feb 2010 09:14:59 +0000
Subject: Aprovação de Consulta Nº 52851-0006
Caro Utente RICARDO P.
A sua consulta está confirmada com os seguintes dados:
Número de Pedido de Consulta: 52851-0006
Unidade de Saúde: Unidade de Saúde Familiar XXXXX
Médico: JOAO XXXX
Número de Utente do SNS: XXXXXXX
Especialidade: PLANEAMENTO FAMILIAR
Horário da Consulta: 25-03-2010 09:50
Se não puder comparecer, por favor desmarque-a para que outro utente possa beneficiar da sua vaga.
Obrigado por utilizar o eAgenda.
Apoio ao Utente: servicoutente@acss.min-saude.pt
Revele-se que a inovação do e-Agenda – levar homens a serem consultados em Planeamento Familiar nos Centros de Saúde.